O marketing, seja ele B2C ou B2C, está em um momento de ebulição com novas possibilidades trazidas por ferramentas, conteúdo e estratégias, tudo com o objetivo de maximizar os resultados e entender as necessidades dos clientes.
Ou seja, surgem no mercado cada vez mais inovações no marketing, possibilitando que que a sua empresa esteja sempre utilizando os recursos e as ferramentas disponíveis para oferecer um serviço de melhor qualidade ao seu consumidor. Seja automatizando processos, seja aplicando diferentes estratégias, é cada vez mais necessário inovar e fortalecer a sua marca.
Mas, você consegue identificar se a sua área de marketing é inovadora?
Quando falamos em inovação de marketing, muitas pessoas pensam apenas em usar inteligência artificial, criar aplicativos, lançar novos produtos e serviços revolucionários ou desenvolver novas mídias sociais para captar inúmeros clientes.
É claro que essas são inovações importantes, contudo, não são as únicas. Por exemplo, atualizar a identidade visual da sua empresa ou criar um site já são consideradas inovações, auxiliando a sua marca a se comunicar melhor com o atual perfil dos seus consumidores.
Dessa forma, podemos entender que inovação de marketing é toda maneira nova de fazer marketing, seja ela nova para a empresa, para o mercado ou para o mundo. Por isso, não se deve confundir inovação com tecnologia, pois a tecnologia é um meio, ou seja, um conhecimento que auxilia no processo de inovação, mas não é o seu fim.
Em termos de marketing, podemos ter vários exemplos de inovação, como: desenvolvimento de um novo método de marketing, criação de um produto ou serviço, melhorias na embalagem, alterações em termos de posicionamento, promoção ou preço, melhorias no atendimento, reposicionamento da marca etc.
Vamos supor que a sua empresa note a necessidade de ter uma maior preocupação ambiental. E ela resolve fazer isso atualizando as embalagens dos produtos, com um formato novo e sustentável.
Isso é uma inovação dentro da área do marketing, que se refletirá em vários outros pontos relacionados ao branding, como posicionamento diferente da marca (que passa a ser vista como uma empresa sustentável) e também captação de outros tipos de clientes ou de clientes que já vinham demonstrando essa preocupação ambiental (e que já consumiam da sua empresa, mas deixaram de fazer).
Já deu para notar que existem inúmeras inovações ocorrendo dentro do campo do marketing, não é mesmo? Mas isso não significa que a sua empresa precisa “abraçar” todas elas. É preciso que você olhe para a sua realidade e avalie:
- O mercado
O primeiro passo é estudar muito bem o seu mercado ou o novo mercado no qual pretende atuar. Faça uma análise meticulosa dos seus principais concorrentes, os diferenciais que eles apresentam, as inovações que têm desenvolvido, as tendências e tecnologias, as principais regulações, entre outros pontos.
- O consumidor
Compreender o seu consumidor é indispensável para inovar. É preciso entender o que essas pessoas desejam, quais as tendências de consumo estão influenciando suas decisões e como a sua empresa ajuda a resolver os problemas que elas apresentam.
Quanto mais dados você tiver sobre seu público, mais fácil será entender quais inovações valem a pena apostar. É importante também tentar mapear as relações dessas pessoas com a sua empresa – e assim identificar o que pode ser melhorado dentro dos seus próprios processos, estratégias ou relacionamento com o consumido
- Teste
Antes de sair criando produtos ou serviços e fazendo modificações mais profundas, tente inovar aos poucos. Desenvolva uma nova estratégia, por exemplo, e faça um teste em ciclos, analisando a resposta dos seus clientes a pequenas inovações. Conforme a resposta for sendo positiva, vá expandindo a inovação.
- Pesquise
Um centro de pesquisa dentro da sua empresa é uma excelente maneira de acompanhar as tendências e de testar novas soluções. Esse setor ajuda a economizar recursos e a desenvolver inovações ainda mais precisas, com custos menores e melhores resultados.
- Tenha parcerias
Equipes externas conseguem analisar de maneira imparcial o que tem sido feito pela sua empresa, captar mais dados sobre seus clientes, analisar a fundo o seu mercado e propor novas ideias, com uma visão diferente do que você já tem do seu negócio.
Aqui eu junto com a ClosedGap podemos te auxiliar de maneira eficiente e estratégica com o nosso Open Innovation Canvas, uma ferramenta que mapeia de forma completa todas as áreas da sua empresa em busca da melhor forma de implementar a inovação.
Então se você busca por inovação e deseja realmente entender profundamente como a sua empresa pode e deve surfar nesta onda, faça parte do nosso programa de inovação e transformação de negócios.
