Cultura Empatia além da estratégia – Customer Experience.
Mais do que oferecer produtos e serviços bons é preciso colocá-los no lugar do cliente. É pensar “que tipo de experiência eu acharia incrível se recebesse?” e assim, criar propostas inovadoras.
Ao “sentir a dor” do cliente, é possível oferecer soluções adequadas a ele, e com isso alongar o lifetime value.
