Uma nova Nanda Nogueira, mais resultado para sua empresa!
Antes de mais nada, eu quero que você pense durante 1 minuto em uma marca. Além de pensar no nome, nas cores, letras, formas, sons você também pensou em sensações e lembranças? Posso garantir que diversas marcas como Chanel, Rolex, Mercado Livre e até mesmo a sua marca vieram a sua cabeça não é mesmo?! […]
Vender mais nem sempre é bom!
Você conhece as empresas Contem 1g ou Livraria Saraiva? Ambas entraram com pedido de falência no último ano devido ao chamado overseling, que significa um crescimento maior que a capacidade da empresa, o que acabou ocasionando insolvência das dívidas da empresa.” Ou seja, vender mais nem sempre é bom! Eu vou te explicar…. Na maioria […]
Você sabe a hora certa de demitir?
Uma das situações mais desagradáveis que alguém pode passar no ambiente de trabalho, de qualquer lado que esteja, é o momento de dispensar um funcionário. Saber como demitir um funcionário pode ajudar a diminuir o peso dessa atividade. Achar o equilíbrio entre ter respeito e empatia pelo funcionário que está sendo mandado embora, mas sem […]
Você já sabe o que é experiência do cliente, mas como melhorar?
Dias atrás escrevi aqui mesmo, falando sobre a experiência do cliente e como nós empresários não podemos deixar de atender essa demanda e como trazer isso para o nosso processo estratégico. Em decorrência disso, resolvi aprofundar um pouco mais o assunto e trazer para você como oferecer na prática a melhor experiência ao consumidor. Ou […]
A experiência do cliente precisa ser memorável!
“As pessoas vão esquecer o que você disse, vão esquecer o que você fez, mas nunca vão esquecer como você fez com que se sentissem” – Maya Angelou Em um mundo onde seus potenciais clientes estão a apenas um clique de distância, a experiência do cliente se tornou o novo campo de batalha. De acordo […]
A sua equipe de vendas agrega valor para o seu cliente?
E aí? Você já olhou para o processo de venda da sua empresa hoje e percebeu se ele está mais para tirador de pedidos aleatórios ou ele faz diferença na vida dos consumidores? Se você ainda não pensou nisso hoje, sem problemas… eu espero! 1,2,3…..Pronto, esperei! Achou rápido? Esse também vai ser o tempo que […]
