Sabemos que é essencial e urgente para a sobrevivência das empresas, que as mesmas parem de pensar em desenvolver somente produtos inovadores e comecem a pensar e agir na transformação do core business.
O que significa dizer que as estratégias organizacionais devem sinalizar para um ambiente de crescimento e aproveitar as oportunidades de mercado. De fato, adiantando-se a elas. Assim, é preciso que a gestão tenha uma postura de inovar para superar desafios.
Desta forma, é preciso incorporar a transformação no negócio através de mudanças estruturais, relacionamento com clientes, fornecedores e os próprios colaboradores, e é exatamente isso do que a inovação organizacional trata.
Mas, o que é inovação organizacional?
Por definição, a inovação organizacional é o processo em que a empresa incorpora a prática da inovação como pilar de seu funcionamento e do negócio. Otimizar procedimentos, destravar burocracias e estimular soluções disruptivas são eixos fundamentais da inovação organizacional.
Ou seja, a inovação organizacional abrange uma transformação muito mais profunda em toda a estrutura da empresa, inclusive nos métodos de negócio.
Os tipos de inovação organizacional
Existem alguns tipos de inovação organizacional, veja seguir:
- Processos
A inovação de processos consiste em trazer um novo olhar para a cadeia produtiva da empresa. Geralmente, as mudanças que são implementadas têm como objetivo tornar os processos mais ágeis e menos onerosos, possibilitando aumento de produção, redução do retrabalho, melhor gestão e, consequentemente, produtos de melhor qualidade.
A simples mudança de ordem de processos, após identificação em um mapeamento de que determinada tarefa pode ser realizada antes de outra, é uma forma de inovação de processos. Mas há inovações nesse quesito bastante avançadas, que incluem automação e uso de tecnologias como machine learning, computação cognitiva, inteligência artificial e internet das coisas.
- Produtos
A inovação de produtos é implementada nas empresas com o objetivo de desenvolver e lançar novos produtos no mercado. Para isso, são aplicados recursos diferenciados que tragam valor inédito para os clientes do segmento.
Um exemplo significativo de inovação de produtos foi o lançamento dos smartphones, em substituição aos celulares que tinham poucas funções além do telefone. Hoje, são amplamente usados por usuários de todas as idades, tendo sido bem aceitos devido às constantes inovações.
- Serviços
A inovação de serviços é caracterizada pela criação de novas possibilidades ao portfólio de serviços da empresa. É empregada quando a organização busca se destacar ao oferecer mais benefícios para os usuários, com serviços que agreguem mais facilidades, até mesmo de necessidades que os clientes ainda não tenham identificado.
Um exemplo interessante de inovação de serviço é a Uber, que inovou o mercado ao transformar a maneira dos usuários se locomoverem, possibilitando a chance de pessoas contratarem serviço de transporte particular a um preço acessível e outras de trabalharem como motoristas.
Hoje a empresa já conta com serviços ainda mais diversos, como Uber Eats, para delivery de comida e entrega de supermercado, Uber Black, para transporte com carros de luxo, e Uber Pool, para carona.
Os pilares da inovação organizacional
- Pessoas
As pessoas devem estar intimamente envolvidas no processo de inovação organizacional. Afinal, é somente quando elas assimilam a importância da inovação e os benefícios que ela é capaz de trazer que é possível aprofundar em novos processos.
Além disso, os profissionais precisam estar preparados para dominar as novas tecnologias implementadas. Por isso, precisam ser capacitados adequadamente para lidar e contribuir com a inovação.
- Processos
Um dos pilares que fomenta a inovação é a digitalização de processos. Investir em tecnologias para realizar tarefas com agilidade faz fluir a rotina da empresa. Promovendo a inovação nos processos, os colaboradores também passam a ter mais tempo para se dedicarem a atividades estratégicas que garantam retornos maiores para o negócio.
Além disso, com processos inovadores, as empresas conseguem gerir melhor as atividades, mantendo uma comunicação transparente entre as áreas.
- Tecnologias
Para que todos os outros pilares da inovação organizacional sejam desenvolvidos, a tecnologia é uma peça indispensável. Pessoas e processos sem tecnologia não são capazes de escalar as atividades da empresa, além de ser impossível tomar decisões com velocidade e com base em dados.
Por meio de novas tecnologias, é possível aplicar a inovação para automatizar processos repetitivos, proporcionar agilidade para as equipes, viabilizar o trabalho remoto, favorecer a atuação colaborativa, além de reduzir custos.
Com tecnologia, processos e pessoas atuando juntos, a empresa consegue garantir melhores resultados no que se refere à inovação organizacional, promovendo o ambiente ideal para o desenvolvimento constante de projetos inovadores.
Para isso, é fundamental que a empresa compreenda quais são as suas demandas e conte com parceiros de confiança para implantar soluções e infraestrutura adequada.
Contar com uma consultoria é uma decisão interessante para garantir bons resultados, tanto na escolha de tecnologias adequadas, quanto para a orientação de práticas inovadoras no dia a dia da empresa.
Agora que você já conhece os principais conceitos da inovação organizacional, saiba que ela pode ser acelerada com parceiros estratégicos, como a ClosedGap. Conheça o programa de inovação e transformação de negócios.
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